Nossa política de trocas e devoluções dos produtos visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja. Os produtos gratuitos não são passíveis de troca em nenhuma circunstância. Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Também realizamos trocas de produtos que vieram diferente daquele encomendado pelo cliente. Caso você receba um produto nosso com algum defeito de fabricação ou diferente do que você encomendou siga os seguintes passsos para realizar a troca:
1-Informe nossa equipe sobre o problema enviando sua mensagem para: badalo000.do.sino@gmail.com com fotos ou vídeos claros do produto com defeito ou do produto errado que você recebeu no prazo de 3 dias após o recebimento. Atenção; não realizaremos trocas ou ressarcimento após esse prazo.
2-Sua reclamação será analisada em no máximo 2 dias úteis, e sendo constatado o problema entraremos em contato via e-mail e você poderá escolher uma das seguintes alternativas:
* Receber o reembolso do valor pago
* Receber um novo produto igual ao encomendado
* Receber um produto de valor semelhante
* Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras
* Não realizaremos trocas de produtos de tamanho inadequado para o cliente
Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para haver erro na escolha do tamanho. Segundo o código de defesa do consumidor - artigo 18 - Não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivo de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho ou modelo ou qualquer outra hipótese. O direito assegurado ao cliente pelo código de defesa do consumidor é o de realizar trocas apenas de produtos com defeito.
