Como rastrear seu pedido
Acompanhe seu pedido na O Badalo do sino de forma simples. Veja abaixo como consultar as informações do envio e o andamento da entrega.
1. Localize o e-mail do seu pedido
Procure na sua caixa de entrada pelo e-mail de confirmação da compra. Confira também as pastas de spam, lixo eletrônico e promoções.
Abra o e-mail e clique no link para visualizar seu pedido. Na página de status, você poderá consultar as informações disponíveis sobre a compra e o envio.
2. Consulte o rastreamento do envio
Se você recebeu um e-mail de confirmação de envio, abra a mensagem e clique no link de acompanhamento. Quando houver um código de rastreamento disponível, ele permitirá consultar as atualizações da transportadora.
Dependendo da transportadora, as atualizações aparecerão na página do pedido ou no site da própria transportadora.
3. Entenda as atualizações
- Pedido confirmado: sua compra foi registrada. Esse status, por si só, não significa que o pacote já foi enviado.
- Em trânsito: consulte o rastreamento para acompanhar o transporte do pacote.
- Saiu para entrega: a transportadora está realizando a etapa final da entrega.
- Entregue: a transportadora registrou a conclusão da entrega.
- Tentativa de entrega: consulte as orientações da transportadora sobre os próximos passos.
O código ainda não mostra atualizações?
O código pode estar disponível antes de a transportadora registrar a primeira movimentação. Consulte novamente mais tarde. Se o pedido continuar sem atualizações ou ultrapassar a previsão de entrega informada na compra, entre em contato conosco.
Não encontrou o e-mail ou precisa de ajuda?
Responda ao e-mail de confirmação do pedido para solicitar ajuda. Informe o número do pedido e o nome utilizado na compra para facilitar a localização.
Se não encontrar a confirmação, utilize o canal de atendimento informado em nossa loja e tenha em mãos o e-mail utilizado na compra. Não envie senhas nem dados completos do cartão.
Consta como entregue, mas você não recebeu?
Verifique se alguém no endereço, na portaria ou na recepção recebeu o pacote. Confira também as informações de entrega no rastreamento. Se ainda não localizar o pedido, entre em contato conosco para verificarmos o caso.